{"id":790,"date":"2020-10-05T14:56:21","date_gmt":"2020-10-05T13:56:21","guid":{"rendered":"http:\/\/www.clessefrance.fr\/compacti\/?page_id=790"},"modified":"2020-12-03T11:21:41","modified_gmt":"2020-12-03T11:21:41","slug":"frequently-asked-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.clessefrance.fr\/compacti\/frequently-asked-questions\/","title":{"rendered":"Frequently Asked Questions"},"content":{"rendered":"[vc_row full_width=”stretch_row_content_no_spaces” column_spacing=”0px” css=”.vc_custom_1601027406851{margin-top: -220px !important;margin-bottom: 0px !important;padding-top: 0px !important;background-image: url(http:\/\/www.clessefrance.fr\/compacti\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/bottles3new2.png?id=640) !important;background-position: 0 0 !important;background-repeat: repeat-x !important;}” min_height=”236px” wpex_bg_position=”center bottom” wpex_zindex=”-1″ el_id=”bottlesTOP” el_class=”bottlesTOP”][vc_column offset=”vc_hidden-sm vc_hidden-xs”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=”Mat\u00e9riel” use_theme_fonts=”yes” css=”.vc_custom_1605784821464{margin-top: 32px !important;}”][vc_separator css=”.vc_custom_1601905943715{margin-top: 32px !important;margin-bottom: 32px !important;}”][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1\/2″][vc_toggle title=”Quels inverseurs sont compatibles avec le dispositif CompacTi?”]Les COMPACT TR5175 et 2175T.<\/a>[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Comment je sais si j’ai un inverseur 5175 ou 2175T?”]Il y a un insert sur le dessus de inverseurs qui est amovible lors de l’installation du dispositif de t\u00e9l\u00e9m\u00e9trie. Voir l’illustration ci-contre[\/vc_toggle][vc_toggle title=”O\u00f9 puis-je acheter un inverseur 2175T et le dispositif CompacTi?”]Distributeurs agr\u00e9\u00e9s Clesse[\/vc_toggle][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/2″][vc_column_text]\"\"[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=”Mat\u00e9riel et installation de CompacTi” use_theme_fonts=”yes”][vc_separator css=”.vc_custom_1601905943715{margin-top: 32px !important;margin-bottom: 32px !important;}”][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1\/2″][vc_toggle title=”Faut-il que je sois un installateur de gaz qualifi\u00e9 pour installer le dispositif compacTi?”]Non, cependant, s’il est connect\u00e9 \u00e0 une tuyauterie rigide, il est conseill\u00e9 qu’un installateur de gaz qualifi\u00e9 d\u00e9connecte et reconnecte la tuyauterie avant et apr\u00e8s l’installation.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Si je fais une installation sur un syst\u00e8me existant, Dois-je couper le gaz ?”]Oui, veuillez retirer tout le gaz du syst\u00e8me et fermer les bouteilles (fermez vos bouteilles, allumez un appareil et laissez les flammes s’\u00e9teindre, puis \u00e9teignez l’appareil)[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Vos notices disent qu’elles ne conviennent pas aux surfaces en m\u00e9tal ferreux, pourquoi ?”]Le m\u00e9canisme \u00e0 l’int\u00e9rieur du 2175T contient des capteurs magn\u00e9tiques qui peuvent \u00eatre affect\u00e9s par les surfaces de m\u00e9taux ferreux.
\nUtilisez un aimant pour v\u00e9rifier la surface, si elle colle \u00e0 la surface, c’est qu’il s’agit d’un m\u00e9tal ferreux.<\/p>\n

Une plaque arri\u00e8re isolante en caoutchouc est disponible aupr\u00e8s de votre distributeur pour arr\u00eater le champ magn\u00e9tique, elle permet \u00e9galement d’installer l’inverseur automatique sur des surfaces in\u00e9gales.[\/vc_toggle][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/2″][vc_toggle title=”Je dois retirer l’inverseur automatique pour l’adapter au dispositif CompacTi, que dois-je faire ?”]Des raccords flexibles pour caravanes permettront de retirer et de remplacer facilement l’inverseur.<\/p>\n

En cas de raccordement \u00e0 une tuyauterie rigide, il est conseill\u00e9 de faire appel \u00e0 un installateur de gaz qualifi\u00e9 pour d\u00e9connecter et reconnecter la tuyauterie avant et apr\u00e8s l’installation.[\/vc_toggle][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=”Installation de l’application” use_theme_fonts=”yes”][vc_separator css=”.vc_custom_1601905943715{margin-top: 32px !important;margin-bottom: 32px !important;}”][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1\/2″][vc_toggle title=”L’application ne fonctionne pas sur mon mobile ou ma tablette.”]Il faut v\u00e9rifier la compatibilit\u00e9 de votre smartphone ou tablette avec la version 5.1 android ou IOS 11.1 minimum.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”L’\u00e9talonnage ne se termine pas. Que dois-je faire?”]Dans le cas peu probable o\u00f9 cela se produirait, veuillez cliquer sur le bouton noir \u00e0 plusieurs reprises jusqu’\u00e0 ce que vous soyez d\u00e9connect\u00e9 de l’application.
\nFermez l’application et red\u00e9marrez votre smartphone ou votre tablette. Si cela ne r\u00e9sout pas votre probl\u00e8me, veuillez contacter Clesse[\/vc_toggle][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/2″][vc_toggle title=”Quel email dois-je entrer \u00e0 “l’\u00e9cran 11\/12“?”]Cet \u00e9cran est utilis\u00e9 pour confirmer l’installation. Vous pouvez envoyer les d\u00e9tails si l’installation est individuelle \u00e0 votre client, ou si elle est multisite, au service de maintenance.[\/vc_toggle][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=”Utiliser l’Application” use_theme_fonts=”yes”][vc_separator css=”.vc_custom_1601905943715{margin-top: 32px !important;margin-bottom: 32px !important;}”][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1\/2″][vc_toggle title=”Comment puis-je changer mon mot de passe pour l’application comme demand\u00e9 apr\u00e8s la premi\u00e8re installation ?”]Connectez-vous \u00e0 l’application avec le nom d’utilisateur et le mot de passe qui ont \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9s pour vous lors de l’installation, appuyez sur le bouton de fonction (en haut \u00e0 droite), modifiez les d\u00e9tails de l’utilisateur, changez le mot de passe de l’op\u00e9rateur et enregistrez.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Je suis un utilisateur individuel, comment je peux voir mon appareil?”]Connectez-vous \u00e0 l’application avec le nom d’utilisateur et le mot de passe qui ont \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9s pour vous lors de l’installation, appuyez sur le bouton d’affichage, et l’\u00e9tat de votre appareil s’affiche.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”J’ai un camping, comment puis-je scanner le site gratuitement ?”]Connectez-vous \u00e0 votre application, s\u00e9lectionnez Affichage,puis l’onglet de fonction (en haut \u00e0 droite), effacez les relev\u00e9s, puis faites le tour de votre site \u00e0 pied ou en voiture pour recueillir les d\u00e9tails de vos appareils.<\/a>[\/vc_toggle][vc_toggle title=”J’ai un parc de vacances, j’utilise le scan de site gratuit mais je veux recevoir un rapport sur mon bureau, que puis-je faire ?”]Optez pour l’option Standard Plus. Pour un prix forfaitaire, plusieurs utilisateurs utilisant un seul compte sur le parc peuvent scanner le site, puis les gestionnaires de bouteilles du parc peuvent t\u00e9l\u00e9charger les relev\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 l’onglet de fonction (en haut \u00e0 droite) et envoyer les d\u00e9tails par courrier \u00e9lectronique.Upgrade to Standard plus. For a flat fee, multiple users using 1 account on park can scan the site, then park cylinder managers can download the readings through the function tab (top right) and send the details to e-mail.<\/a>[\/vc_toggle][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/2″][vc_toggle title=”J’ai un camping et je veux recevoir des commandes de gaz de la part des propri\u00e9taires?”]Vendez \u00e0 vos propri\u00e9taires un appareil, et passez \u00e0 Standard Plus. Pour un prix forfaitaire, votre adresse \u00e9lectronique sera enregistr\u00e9e dans les appareils des propri\u00e9taires et ceux-ci pourront appuyer sur un bouton de l’application pour commander du gaz directement chez vous.<\/a>[\/vc_toggle][vc_toggle title=”J’ai un commerce de bouteilles de gaz, et je souhaite recevoir les commandes de gaz de la part de mes clients.”]Vendez \u00e0 vos clients un appareil, et passez \u00e0 Standard Plus. Pour un prix forfaitaire, votre adresse \u00e9lectronique sera enregistr\u00e9e dans les appareils des clients et ceux-ci pourront appuyer sur un bouton de l’application pour commander du gaz directement chez vous.<\/a>[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Je souhaite ajouter davantage d’appareils \u00e0 mon portefeuille actuel. Comment puis-je faire cela?”]Suivez les instructions en utilisant l’onglet de fonction dans la page “Comment utiliser l’application” sur le site web. L’installation suivra la m\u00eame proc\u00e9dure que pour les appareils pr\u00e9c\u00e9dents que vous avez install\u00e9.<\/a>[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Je dois d\u00e9placer un appareil d’un endroit \u00e0 un autre, puis-je le faire ?”]Oui, connectez-vous \u00e0 l’application, allez \u00e0 l’\u00e9cran de visualisation, trouvez l’appareil que vous devez d\u00e9placer, cliquez sur la fl\u00e8che blanche> et l’option est l\u00e0 pour retirer l’appareil. Ce dispositif peut maintenant \u00eatre install\u00e9 \u00e0 un autre endroit.<\/a>[\/vc_toggle][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=”Autres” use_theme_fonts=”yes”][vc_separator css=”.vc_custom_1601905943715{margin-top: 32px !important;margin-bottom: 32px !important;}”][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1\/2″][vc_toggle title=”Quelle est la p\u00e9riode de garantie pour le dispositif CompacTi?”]2 ans de garantie depuis la premi\u00e8re installation, ou 3 ans depuis la date de fabrication.[\/vc_toggle][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/2″][vc_toggle title=”Quelle est la dur\u00e9e de vi de la batterie?”]Dans des circonstances de fonctionnement normales, la batterie durera plus de 5 ans, les remplacements seront disponibles aupr\u00e8s de votre distributeur.[\/vc_toggle][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row_content_no_spaces” column_spacing=”0px” css=”.vc_custom_1580300577095{margin-bottom: 0px !important;padding-top: 0px !important;background-image: url(http:\/\/www.clessefrance.fr\/compacti\/\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/bottles3.png?id=96) !important;background-position: 0 0 !important;background-repeat: no-repeat !important;}” min_height=”236px” wpex_bg_position=”center center”][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]

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Ce qui compte est \u00e0 l'int\u00e9rieur<\/a> \u00a0 | \u00a0 Principe de fonctionnement<\/a> \u00a0 | \u00a0 Produits<\/a> \u00a0 | \u00a0 Comparaison des offres<\/a> \u00a0 | \u00a0 Notice<\/a><\/span>
\nT\u00e9l\u00e9chargements<\/a> \u00a0 | \u00a0 FAQ'S<\/a> \u00a0 | \u00a0 \"How to\" videos\u00a0 <\/a>\u00a0| \u00a0 GDRP<\/a> \u00a0 | \u00a0 Contact\u00a0 <\/a>\u00a0| \u00a0 Garantie<\/a><\/span><\/h2>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Mat\u00e9riel Quels inverseurs sont compatibles avec le dispositif CompacTi?Les COMPACT TR5175 et 2175T. Comment je sais si j'ai un inverseur 5175 ou 2175T?Il y a un insert sur le dessus de inverseurs qui est amovible lors de l’installation du dispositif…","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-790","page","type-page","status-publish","hentry","entry","no-media"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.clessefrance.fr\/compacti\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/790","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.clessefrance.fr\/compacti\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.clessefrance.fr\/compacti\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.clessefrance.fr\/compacti\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.clessefrance.fr\/compacti\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=790"}],"version-history":[{"count":29,"href":"https:\/\/www.clessefrance.fr\/compacti\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/790\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1347,"href":"https:\/\/www.clessefrance.fr\/compacti\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/790\/revisions\/1347"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.clessefrance.fr\/compacti\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=790"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}